深圳市创新产业融合促进会服务承诺制度

深圳市创新产业融合促进会服务承诺制度

 

为了不断提升服务质量，加强行业自律，深圳市创新产业融合产融会（以下简称“产融会”）特制定此服务承诺制度。我们承诺按照以下服务内容、程序和标准，为广大会员和合作伙伴提供优质、高效的服务，并接受社会各界的监督，承担违诺责任。

一、服务内容

（一）提供创新产业融合相关的政策咨询、信息交流及资源整合服务；

（二）组织开展创新产业融合领域的培训、研讨和交流活动；

（三）协助会员单位进行项目对接、合作洽谈，推动产学研用深度融合；

（四）搭建创新产业融合服务平台，为会员提供项目申报、融资对接等一站式服务；

（五）维护会员合法权益，反映会员诉求，为会员提供法律援助和咨询服务。

二、服务程序

（一）接收服务申请：对会员或合作伙伴提出的服务需求进行详细记录，并确认服务内容和要求；

（二）服务策划与执行：根据服务需求，制定详细的服务方案，并按照既定方案执行；

（三）服务跟踪与反馈：在服务过程中，定期向会员或合作伙伴反馈服务进展，及时调整服务方案；

（四）服务评价与改进：服务结束后，收集会员或合作伙伴的反馈意见，不断优化服务流程和质量。

三、服务标准

（一）时效性：确保在规定时间内完成服务任务，如遇特殊情况将提前告知并协商解决方案；

（二）专业性：提供专业、准确的服务，确保服务质量满足或超越会员和合作伙伴的期望；

（三）保密性：严格保护会员和合作伙伴的商业机密和个人信息，不泄露给任何第三方；

（四）满意度：致力于提高服务满意度，确保会员和合作伙伴对服务过程和结果满意。

四、违诺责任

（一）若产融会未能按照上述承诺提供服务，愿意承担以下责任：

（二）对于服务质量不达标的情况，我们将及时采取措施进行整改，直至满足会员和合作伙伴的要求；

（三）对于因产融会过失造成的损失，我们将依法承担相应的赔偿责任；

（四）我们将定期公布服务承诺履行情况，接受社会各界的监督和评价。

深圳市创新产业融合产融会将严格遵守此公开服务承诺制度，不断提升服务质量，为推动创新产业的发展和融合贡献更大的力量。我们期待与所有会员和合作伙伴携手共进，共创美好未来！同时，我们也欢迎社会各界对我们的服务进行监督和评价，共同推动行业的健康发展。